O técnico em informática geralmente é visto como o profissional que salva os usuários quando os computadores travam. Quando aparece um problema ou uma dúvida, abre-se logo um chamado para o suporte e quem vem ajudar é o técnico. Mas na prática, Nós fazemos mais do que suporte aos usuários, estamos apto para configurar sistemas, instalar equipamentos, verificar as causas de falhas nos computadores, etc.